Bağlantı sorunlarını çözün
Yetki hatası, eksik hesap ve boş veri durumlarını adım adım ayırt edin.
Başlamadan önce
- Sorunun görüldüğü marka ve platform adı.
- Hata mesajı ve son başarılı aktarım zamanı.
Kurulum adımları
Markayı ve hesabı kontrol edin
Önce aktif markanın doğru olduğundan emin olun. Sağlayıcıda başka bir hesabınızla giriş yaptıysanız beklediğiniz mağaza veya reklam hesabı listede görünmeyebilir.
Bağlantı durumunu okuyun
Yeniden bağlanma, eksik izin ve hesap seçimi uyarıları aynı sorun değildir. Google/Meta bağlantısında Yeniden bağlan düğmesini kullanıp gerekli izinleri onaylayın, sonra hesap seçimini kaydedin.
Anahtarları kontrol edin
Anahtarla çalışan mağazalarda bilgilerin iptal edilip edilmediğini veya süresinin dolup dolmadığını sağlayıcıdan kontrol edin. Yeni bilgileri yalnız Salewise’in ilgili gizli alanlarına girin.
Aktarım ve raporu ayırın
Son senkronizasyon başarısızsa önce bağlantıyı çözün. Aktarım başarılıysa platform filtresini, tarih aralığını, saat dilimini ve sipariş durumlarını karşılaştırın.
Destek için gerekli bilgileri hazırlayın
Platform adı, hatanın zamanı ve gizli bilgileri kapatılmış ekran görüntüsünü paylaşın. Parola, API anahtarı, oturum çerezi veya doğrulama kodunu göndermeyin.
Bağlantıyı doğrulayın
- Bağlantının yeniden doğrulandığını ve yeni aktarımın tamamlandığını kontrol edin.
- Kaynak paneldeki birkaç kaydı Salewise’te aynı filtrelerle karşılaştırın.
Sık karşılaşılan sorunlar
401 veya yetki hatası
Anahtar veya izin geçersiz olabilir. OAuth bağlantısını yenileyin ya da sağlayıcı anahtarını ilgili bağlantı kaydında değiştirin.
403 veya eksik izin
Hesabın varlığı görme yetkisini ve onaylanan izinleri kontrol edin. Hizmet sağlayıcı uygulamasının onay süreci gerekebilir.
Hız sınırı veya 429
Peş peşe senkronizasyon başlatmayın. Devam eden işlemin ve sağlayıcının yeniden deneme aralığının tamamlanmasını bekleyin.